腾讯广告涉嫌违法被罚20万!企业广告用语禁忌有哪些?

发表时间:2020-12-02 所属分类:

近日,腾讯公司因涉嫌发布虚假广告及使用绝对化广告用语,遭到深圳市南山市场监督管理局行政处罚20万元一事登上微博热搜。

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据悉,该处罚针对的是腾讯旗下的看点快报APP之前推出的关于用户下载“看点快报App”后返还现金的活动。由于看点快报APP在此次活动的宣传过程中使用了‘立即提现’这一绝对化广告用语,并且该活动实际提现的时间与广告宣传语有出入,对用户造成了误导,引发了用户投诉,从而导致了此次处罚。

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(图片来源于网络)

广告对于企业以及产品的推广有着不可替代的积极作用,但是如果使用虚假广告、绝对化广告用语等进行宣传,则会给企业以及品牌形象带来沉重的打击。那么企业在使用广告进行宣传推广时应该注意哪些禁忌呢?

 1、企业使用广告宣传时应注意,广告内容不得违反相关法律规定以及公序良俗原则,违反者将被处以二十万元以上一百万元以下的罚款,情节严重的,还会被吊销营业执照。
 
根据《广告法》第九条的规定,广告不得有下列情形:  
 
(一)使用或者变相使用中华人民共和国的国旗、国歌、国徽,军旗、军歌、军徽;  
 
(二)使用或者变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或者形象;  
 
(三)使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语;  
 
(四)损害国家的尊严或者利益,泄露国家秘密;  
 
(五)妨碍社会安定,损害社会公共利益;
 
(六)危害人身、财产安全,泄露个人隐私;
 
(七)妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚;  
 
(八)含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容;  
 
(九)含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容;
 
(十)妨碍环境、自然资源或者文化遗产保护;
 
(十一)法律、行政法规规定禁止的其他情形。
 
如果企业使用的广告中存在上述情形,市场监督管理部门有权责令企业停止发布违法广告,对该企业处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,还会吊销该企业的营业执照,由广告审查机关撤销广告审查批准文件、一年内不受理该企业的广告审查申请。
 
2、企业宣传时禁止使用含“一”字、“最”字等绝对化广告用语,违者同样会被处以罚款、吊销营业执照等处罚。
 
很多企业在宣传过程中经常会使用“国家级”、“最”字等绝对化广告用语,然而“国家级”、“最”字等用语,包括与这些用语表达含义相类似的绝对化用语早已成为《广告法》明确规定禁止使用的广告用语。对于使用了《广告法》明确禁止使用的广告用语的企业,市场监管部门可以依法对企业进行罚款、吊销营业执照等行政处罚。
 
为了避免企业因此遭到行政处罚,企业需要注意在对外宣传使用的广告中是否使用含有下列图中提及的广告语禁词,如有,应尽快调整。

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3、企业的宣传广告中不得存在虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者。

企业在使用广告宣传自身商品和服务时应注意不得以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者。包括不得提供与实际情况不符的有关商品或服务的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等对消费者购买行为有实质性影响的信息;或者使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料;以及虚构使用商品或者接受服务的效果等或者以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他行为。

如果企业发布虚假广告使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,企业对此应承担相应的赔偿责任。

4、医疗领域等特殊行业应遵守《广告法》中对于行业广告的特别规定。

由于医疗领域等特殊行业提供的产品与服务大多与消费者的生命健康权等重要权益息息相关,一旦造成损害,后果不堪设想。因此《广告法》中对特殊行业的广告进行了比一般行业更为具体、细致的规定。

以医疗领域行业为例,《广告法》要求药品广告的内容不得与国务院药品监督管理部门批准的说明书不一致或者虚构其构成成分,并应当显著标明禁忌、不良反应。处方药广告应当显著标明“本广告仅供医学药学专业人士阅读”,非处方药广告应当显著标明“请按药品说明书或者在药师指导下购买和使用”等。

除了上述医疗领域的行业外,《广告法》中对于教育行业、房地产行业、酒类生产行业等特殊行业也有相应的规定。所以,从事以上特殊行业的企业在了解一般性规定外,还应掌握法律对本行业的特别规定。

根据国家市场监督管理总局2019年11月19日统计的数据,自2018年起,全国市场监管部门共查处虚假违法广告案件5万多件,罚没款高达10亿元。从上述数据不难看出,政府对企业的要求越来越严格,意味着企业在未来使用广告或者经营的过程中更需要注意是否合乎法律以及相关规定。

如果企业不想因不当使用广告或经营行为不当等遭到处罚,应该在事前未雨绸缪,在法律专业人士的帮助下针对性地完善企业的相关制度和规定,努力让企业的经营合法合规,避免产生不必要的经济损失。

 

                                               

                         

                               

                   

 供   稿 | 张扬律师团队

 排   版 | 肖宇珊

 核   稿 | 苏慧英