诺臣集思 | 法律服务产品化思维以及在日常工作中的运用

发表时间:2022-07-05 所属分类:

关于诺臣集思会

在当今知识结构快速迭代的互联网时代,律师需要不断学习,并且具备高效的学习能力。诺臣集思会至今已有十多年,每周四的下午,都会由本所律师或是请专家学者,就近期的法律热点问题或是精彩案例进行评析分享。诺臣律师始终保持高效学习的状态,不断成长,在复杂的商业和法律环境中为客户提供切实可行的解决方案。

2022年6月30日下午,广东诺臣律师事务所集思会在会议室举行,此次集思会主题为《法律产品化思维在律师市场开拓及日常法律服务中的运用》,由律所合伙人张扬律师和汤嘉丽律师一起讲解法律服务产品化思维,以及团队在日常法律服务中产品化的经验。

分享内容分为两部分,第一部分是由张扬律师分享法律服务产品化思维。张扬律师先以“律师的产品是什么”抛出问题,讲述了近日因法律节目的点评而吸引异地粉丝专门寻求法律服务的亲身经历,点出律师正面和专业形象的重要性。在为客户提供服务的过程中,不少律师会出现客户无法理解方案、沟通不畅的困惑,张扬律师以一段在布拉格的故事,通过文字的口述和图片展示的对比,表明语言的表述会因不同人产生不一样的理解,律师应学会站在客户的角度,提供更精准的服务。

针对法律服务无形化和专业化的特点,张律师提出产品化思维可以将服务变为有形化,可以给当事人选择律师的信心。张扬律师分享了自己将服务有形化的经验,例如法律服务产品手册对团队的介绍,定期推出劳动争议案例汇编,公众号推文等,帮助青年律师理解产品化思维。

在为上百家企业服务过程中,张扬律师团队身体力行,研发设计出多款适合企业的法律服务产品,2021年广州市律师协会的法律服务产品大赛,团队申报的五个法律服务产品均荣获奖项。

在第二部分法律服务产品案例介绍的分享中,汤嘉丽律师对深受欢迎的《中小企业HR60天提升计划》法律服务产品进行分享,该款产品着眼于中小企业的人力资源管理合规化,亦荣获了2021年广州市律师协会的法律服务产品大赛的奖项。作为设计这款法律服务产品的律师,汤嘉丽律师用自己的实战经验为现场律师剖析和传授了法律服务产品设计的方法和经验。

借由《中小企业HR60天提升计划》法律服务产品,汤嘉丽律师提出应将服务可视化展示给客户,让客户了解律师的工作及发挥的作用,同时,就律师在服务企业过程中需解决的时间和成本问题,汤嘉丽律师也提供了法律顾问基础服务的标准化、流程化的解决思路,使客户享受到高标准高效率的法律服务。

本次集思会培训,张扬律师和汤嘉丽通过分享法律服务产品化思维及具体法律服务产品案例及实际运用,促进了同所律师之间的交流,为所里青年律师提供了学习的指引,拓宽了青年律师的思维,也能更好地让律师为自己的客户做出更出色的成绩。

张扬 | 广东诺臣律师事务所高级合伙人

广东诺臣律师事务所监事、劳动法律事务部主任、公司法律事务部副主任。

广州市律师协会企业法律顾问专业委员会副主任。

广东省律师协会公司法律专业委员会委员。

广州首批涉外律师领军人才。

执业至今,为上百家企业提供法律顾问服务(如南方都市报社及其关联公司、珠江经济广播电台、南方航空、广州公交集团客轮有限公司、广州国际企业孵化器、时代商业、美国GLC建筑设计、日本明治、香港楼上集团、香港翠华集团等)。

目前还是广州市中小企业法律服务专家团成员、广州市司法局调解专家库专家、广州市检察院人民监督员。

已出版著作:《劳动用工完全法律指南》,2013年中国法制出版社出版。《企业常见法律问题及风险防范:管理者身边的法律顾问》,2014年中国法制出版社出版,2017年中国法制出版社增订二版,2019年中国法制出版社增订三版,2022年中国法制出版社第四版。《婚姻法律攻防战:律师告诉你离婚纠纷的60个秘密》,2017年中国法制出版社出版。《HR高效解决方案:法律风险防范与证据指引》,2019年中国法制出版社出版。《青少年法律知识实用问答(全国“八五普法”教材系列丛书)》,2021年中国法制出版社出版。

汤嘉丽 | 广东诺臣律师事务所张扬律师团队

广东诺臣律师事务所合伙人。

汤嘉丽律师具有法学与新闻复合背景,熟悉传媒运作规律,擅长法律文书写作及大数据分析,曾编写过广东媒体侵权数据报告、广州股权转让纠纷数据报告等,执业领域主要集中于企业常年法律顾问服务、商事合同纠纷诉讼、破产清算等,具有丰富的专业经验和深厚扎实的法律专业基础。

汤嘉丽律师服务数十家大中型民营企业,办理过众多疑难复杂案件,并作为团队的主办律师完成了多起公司并购、分立、清算以及股权整理等公司非诉法律项目;同时还长期担任多家大型国有企事业单位法律顾问,为国企改革、规范经营管理提供专业建议。

已出版著作:《爱问法律百科:合同纠纷必知120问》,2020年中国法制出版社出版。

 

 

 

 

供   稿 | 张扬律师团队

排   版 | 董丽娜

核   稿 | 苏慧英

审   定 | 刘雅滢