2025年9月17日，为提升医疗机构风险防范与纠纷处理能力，广东诺臣律师事务所刘芳律师团队受邀到顾问单位——广州诺亚投资发展有限公司（以下简称“诺亚新舟”），进行了一场题为《发生医疗纠纷如何处理》的专题法律培训讲座。本次讲座旨在通过系统性的法律知识赋能，助力门诊团队更从容、专业地应对日常运营中的挑战。

图1为刘芳律师及参加培训人员

培训伊始，刘芳律师开门见山，指出医疗纠纷的预防与处理是医疗机构高质量发展的基石。整场讲座内容翔实，围绕四大核心模块层层展开：源头治理，防患于未然；常规应对，化解于萌芽。

图2刘芳律师发言中

图3为培训相关内容

讲座后半部分内容为重大危机，破局于有道；复盘反思，精进于长远，由刘志怡律师进行讲解。

图4刘志怡律师发言中

为使培训内容更加生动、接地气，刘芳律师、刘志怡律师巧妙地将法律条款与诺亚新舟门诊日常遇到的真实投诉纠纷案例相结合，进行以案释法。这种理论联系实际的讲解方式，让参训的医护人员、客服及管理人员对看似抽象的法律条文有了更深刻、更直观的体会和理解，现场互动氛围热烈。

讲座结束后，参训人员纷纷表示受益匪浅。大家认为，此次培训内容实用性强，不仅增强了自身的法律意识和风险防范能力，更掌握了在法律框架下有效处理医患矛盾的工具和方法。

相信通过此次精准的法律培训，诺亚新舟门诊团队必将能更好地将所学法律知识与日常处理纠纷的实践经验相结合，在未来工作中更加自信、从容地应对各类投诉与纠纷，为患者提供更安全、更优质医疗服务的同时，也护航机构自身的行稳致远。